مشاركة المعلومات

ليس هناك ما هو أسوأ من المتصلين الباردين، ولهذا السبب لن نبيع معلوماتك إلى جهات تسويق خارجية، ولا نشارك معلوماتك إلا عند الحاجة إليها ولمصلحتك، و/أو إذا كنا ملزمين بذلك. نحن نعمل فقط مع المؤسسات التي يمكنها أن تثبت لنا أنها تحترم خصوصيتك بقدر ما نحترمها نحن. إذا لم نقم بذلك بالفعل، سنطلب منهم إخبارنا بكيفية تأمينهم لبياناتك ومدى تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية. لن نسمح لأي من مزودي الخدمة لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ولا يمكنهم استخدام المعلومات إلا للسبب المحدد الذي تم تقديمها لهم. فيما يلي بعض الأمثلة على الجهات التي قد نشارك بياناتك الشخصية معها ولماذا:

• إذا كنت تستأجر عقاراً مسجلاً لدينا، فعلينا أن نشارك معلوماتك مع وكالات مرجعية مستقلة وطرف ثالث للتحقق مما إذا كنت مستأجراً مناسباً لهذا العقار
• إذا كنت تشتري عقارًا معنا أو تبيع عقارًا من خلالنا، فسنحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع المحامي الذي تعينه لغرض الشراء أو البيع، وكذلك المحامي الذي يتصرف في الجانب الآخر من المعاملة.

• إذا أوعزت إلينا بإدارة عقارك وقمنا بأعمال الصيانة، فقد نستخدم في بعض الأحيان مقاولين خارجيين سيحتاجون إلى بيانات شخصية (عادةً ما تكون عنوانك فقط) لأداء واجباتهم

• إذا كنت أحد عملائنا الاستثماريين وتحتاج إلى مساعدتنا في جمع التمويل أو إدارته و/أو تقديم المشورة لك بشأن استثماراتك، فقد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع مقرضين من أطراف ثالثة

• وبالمثل، إذا كنت بحاجة إلى رهن عقاري لشراء عقار أحلامك، فسوف نفصح لك عن خيارات التمويل الشخصي للمقرضين للحصول على خيارات التمويل لك
• إذا تغيرت ملكية شركتنا أو اندمجنا مع شركة أخرى، فقد يحتاج مستشارونا أو المشترون المحتملون أو المالك المشترك ومستشاروهم إلى الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية. سيتعين عليهم استخدام معلوماتك على النحو الذي يحكمه إشعار الخصوصية هذا

• تخضع صناعة العقارات للعديد من الجهات التنظيمية والمنظمات الحكومية التي قد تطلب (أو حتى تطلب) الوصول إلى بياناتك الشخصية، على غرار وكالات إنفاذ القانون وهيئات التحكيم والمحاكم. سنمتثل دائمًا للالتزامات التنظيمية والقانونية

كيف نحافظ على أمان معلوماتك

لطالما كنا سباقين للغاية في الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وخصوصيتها قدر الإمكان. تعمل EC Residential على أساس “الحاجة إلى المعرفة” مما يعني أن الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إلى معلوماتك فقط (مثل المحاسب الذي يحتاج إلى إصدار تحصيل الإيجار لك، أو مدير العقار المكلف برعاية عقارك) سيتمكنون من الوصول إلى بياناتك. تنطبق قيود الوصول أيضًا على المتعاقدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفة الأعمال التجارية. لقد وافق كل من لديه حق الوصول إلى معلوماتك على واجب الحفاظ على السرية.

فيما يلي بعض الخطوات التي اتخذناها لحماية بياناتك الشخصية:

• أي أوراق لدينا تحتوي على بيانات شخصية يتم تنظيمها وتخزينها في خزائن مغلقة
• التخزين الرقمي آمن ومقتصر على الأشخاص داخل EC Residential أو المرتبطين بها، مع حاجة العمل للوصول إلى معلوماتك
• تتوافق أنظمة إدارة علاقات العملاء (البرنامج الذي نستخدمه لحفظ وإدارة ومراقبة جميع تفاعلات عملائنا) مع إجراءات أمنية صارمة لمنع فقدان بياناتك أو استخدامها أو الوصول إليها أو تغييرها أو الكشف عنها بطريقة غير مصرح بها

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

نحن لا نحتفظ بمعلوماتك لفترة أطول مما يُسمح لنا بالاحتفاظ بها. وعادةً ما يعني ذلك الاحتفاظ بها إلى ما بعد الفترة الزمنية التي نقدم فيها الخدمة لك؛ وذلك لأنه يتعين علينا في كثير من الأحيان الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة سبع سنوات على الأقل لأغراض قانونية وتنظيمية ومحاسبية.

نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج

إذا اضطررنا إلى نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في أي مكان خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولم تكن الدولة المعنية توفر نفس مستوى الحماية لبياناتك الشخصية، فسنتخذ الخطوات التالية لحماية معلوماتك

• سنحاول نقلها إلى دولة ذات قوانين خصوصية توفر نفس الحماية التي توفرها المنطقة الاقتصادية الأوروبية
• استخدام عقود مزودي الخدمة المعتمدة من المفوضية الأوروبية التي تضمن أن بياناتك الشخصية تتمتع بنفس معايير الحماية التي تتمتع بها المنطقة الاقتصادية الأوروبية

حقوقك وخياراتك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

لديك الحق في معرفة المعلومات الخاصة بك التي يتم استخدامها، ومن قبل من، وكيف يتم استخدامها. كما أن لديك بعض السيطرة عليها. على سبيل المثال، لديك الحق في:

• اسألنا عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها ونعالجها عنك (طلب الوصول إلى موضوع البيانات)
• اطلب منا تصحيح معلوماتك إذا كنت تعتقد أنها غير صحيحة أو غير كاملة
• اطلب أن يتم تزويدك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بصيغة شائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا
• اطلب منا عدم أتمتة أي قرارات خاصة بك

يمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية إذا:

• نستمر في معالجة بياناتك الشخصية إلى ما بعد الفترة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله في الأصل والفترة التي نلتزم قانونًا بالاحتفاظ بها
• أنت ترغب في سحب موافقتك ونحن الموافقة هي الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك
• يجب حذف المعلومات الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية
• تمت معالجة معلوماتك الشخصية في انتهاك لتشريعات حماية البيانات

في بعض الأحيان لن نتمكن، لأسباب قانونية، من حذف بياناتك الشخصية ولكن لا يزال بإمكانك أن تطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك إذا:

• أنت تعتبر أن المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة
• لا يجوز لنا معالجة معلوماتك بشكل غير قانوني
• أنت لا تريد منا معالجة المعلومات ولكنك تريد منا الاحتفاظ بها لمساعدتك في سياق الدعوى القانونية

يمكنك أن تتوقع منا أن نرد على طلب منك لممارسة حقوقك في غضون شهر واحد من استلامه. إذا كان طلبك معقداً فقد يستغرق وقتاً أطول قليلاً. جميع الطلبات المعقولة مجانية لك مجاناً. ومع ذلك، قد يتم محاسبتك عندما يكون طلبك معقدًا أو ثقيلًا من حيث الموارد أو غير معقول أو مفرطًا و/أو متكررًا.

إذا طلبت الوصول إلى بياناتك الشخصية، فسنرغب في التأكد من أننا لا نعطي معلوماتك لشخص ليس له الحق في الوصول إليها. كإجراء أمني لضمان عدم إفشاء معلوماتك عن غير قصد إلى أي شخص ليس له الحق في الحصول عليها، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى).

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال بـ info@ecresidential.co.uk

الشكاوى وتفاصيل الاتصال

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على info@ecresidential.co.uk. في حالة عدم قدرتنا على حل شكواك، يمكنك الاتصال بمكتب مفوض المعلومات (ICO) إذا كنت في المملكة المتحدة، أو هيئة حماية البيانات في بلدك,

تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فأخبرنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ecresidential.co.uk

بدلاً من ذلك، يمكنك اللجوء إلى الخيار التقليدي المتمثل في الكتابة إلى: فريق EC Residential Team, 16a Baker Street, London, W1U 3BL

استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

سياسة ملفات تعريف الارتباط

إشعار ملفات تعريف الارتباط هذا مخصص لزوار موقعنا الإلكتروني.

ما هي الكوكيز؟

لكي يعمل أي موقع إلكتروني حديث تقريبًا بشكل صحيح، فإنه يحتاج إلى جمع معلومات أساسية معينة عن مستخدميه. وللقيام بذلك، يقوم الموقع بإنشاء ملفات تُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط – وهي ملفات نصية صغيرة – على جهاز المستخدم، على سبيل المثال، جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. صُممت ملفات تعريف الارتباط هذه للسماح للموقع الإلكتروني بالتعرف على مستخدميه في الزيارات اللاحقة، أو للسماح لمواقع إلكترونية أخرى معينة بالتعرف على هؤلاء المستخدمين لغرض معين.

يقوم الموقع الإلكتروني EC Residential بتسجيل عنوان IP الخاص بالمستخدم الذي يتعرف عليه خادم الويب تلقائياً. يُستخدم هذا لتسجيل عدد زوار موقعنا وللمساعدة في مراقبة أداء صفحات الويب الفردية.

تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول كيفية استخدام الزائرين للموقع الإلكتروني، على سبيل المثال، الصفحات التي يذهب إليها الزائرون في أغلب الأحيان وما إذا كانوا يتلقون رسائل خطأ من صفحات الويب. لا تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع معلومات تحدد هوية الزائر؛ فجميع المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجهولة المصدر. نحن نستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني. فيما يلي أمثلة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء المستخدمة على الموقع الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

نحن نستخدم Google Analytics لمراقبة أداء الموقع الإلكتروني. يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تسجيل عدد زوار الموقع الإلكتروني وحجم الاستخدام بدقة. يساعدنا هذا في تحديد الأماكن التي قد يواجه فيها زوار الموقع مشاكل، كما يعطينا مؤشراً لأنواع المحتوى الذي يجده الزوار مفيداً بشكل خاص.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التحليلية التالية:

مثال أدناه

الاسم: _utma
يخزن ملف تعريف الارتباط هذا عدد زيارات كل مستخدم، ووقت الزيارة الأولى، والزيارة السابقة، والزيارة الحالية.
انتهاء الصلاحية: 2 سنوات

لمزيد من المعلومات حول Google Analytics قم بزيارة موقع Google Analytics على الويب.

إزالة ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها

إذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط على جهازك، يمكنك تعطيلها عن طريق ضبط الإعدادات على متصفحك. ومع ذلك، سيؤثر ذلك على وظائف المواقع الإلكترونية التي تزورها.

خصوصية الأطفال

لا توجد أي من خدماتنا مخصصة للأطفال دون سن الثالثة عشرة، لذلك لن نجمع أي معلومات عن الأطفال أو منهم عبر مواقعنا الإلكترونية أو بأي طريقة أخرى.