隐私与 Cookie 政策

隐私与 Cookie 政策

EC Residential 采取积极步骤和措施保护您的隐私。 本隐私声明适用于我们团队某些成员可能收集和使用的个人信息的使用和处理。 我们向您保证,我们将始终像保护自己的信息一样保护您的信息。

在本网站上,当您看到 “EC Residential”、”我们 “和/或 “我们的 “等术语时,我们指的是EC Residential Ltd和所有相关的英国公司,这些公司可能需要并收集您的信息,详见本隐私声明。 当我们说 “您 “或 “您的 “时,我们指的是我们处理其个人信息的任何人。

个人信息指任何(我们指任何)可用于识别您身份的信息。 因此,如果您打电话给我们,而您最喜欢的租房代理不在办公桌前,只需留下您的名字,我们就会给您回电,这意味着我们已经收集了您的个人信息,我们处理这些信息的方式在本隐私声明中有所说明。

这真的很重要,请一定花时间读一读。

我们收集哪些个人信息?

EC Residential 所收集的个人信息取决于我们联系的原因 。 例如,如果您打电话给我们是因为您正在寻找出租物业,我们需要与您保持联系,以便安排看房。 如果我们有幸出租并管理您的一处房产,我们需要知道向哪个银行账户收取租金。

我们希望了解您,以便为您提供最好的服务,因此,当您第一次与我们联系时,我们会收集您的信息:

  • 您的全名
  • 电话号码
  • 电子邮件地址
  • 邮政地址

作为回报,您将始终拥有为您提供服务的租赁代理或物业经理的姓名和联系方式。 如果您喜欢我们,您可以决定使用我们的服务或购买我们的产品。 此时,我们必须依法向您提供更多信息。 这至少包括其中的一些 细节:

  • 出生日期
  • 付款信息(如信用卡,如果您是通过这种方式支付管理费的租户)和银行账户详细信息(用于设置租金支付/收款)。
  • 人口统计信息(例如,如果您是短期租户,需要我们的礼宾服务人员为您安排从机场出发的司机)

我们只在必要时才会多管闲事,因此一般来说,我们不会收集根据新的 GDPR 指导方针被视为 “敏感 “的信息;例如,我们不会询问您的种族或民族血统、政治观点或宗教信仰。 不过,在某些情况下,另一项法律意味着我们别无选择,只能询问其他类型的敏感信息。 例如,如果您是必须遵守 “租房权 “计划规定的租户,我们必须进行某些检查,为此我们需要收集您的详细资料:

  • 生物识别居留卡
  • 移民身份文件和/或
  • 出生证明

有时,其他一些小信息也会对我们很有帮助。 例如,如果我们知道您因为养狗而希望有较小的室外空间,那么没有私人室外空间但可以直接通往一个巨大公共花园的公寓可能会让狗狗玩得更开心(您能看出我们是爱狗人士吗?) 同样,如果您订阅了我们的最新市场信息,或希望了解我们的其他/未来发展情况,我们可能会要求您提供您最感兴趣的行业信息。 您不一定非要回答这类问题,但如果您回答了,我们就能确保不会在您只想在诺丁山租房的情况下给您发送酒店投资信息。

如果您通过我们买卖房产,特别是如果您希望我们代表您进行谈判,我们需要询问您的预算。 一旦我们找到您的理想资产或买家,我们还需要您提供其他信息,以便确认您符合反洗钱和打击恐怖主义融资的规定和要求。 请原谅这里的法律术语,但如果买方不是 “自然人”(如信托或公司),我们仍需收集实体受益人和/或控制人的个人信息;这同样是为了确认您符合反洗钱和打击恐怖主义融资的要求。 我们会通过一些信息来确认这一点,以证明你就是你所说的那个人,例如

  • 带照片的身份证件(如护照或驾驶执照)
  • 政府批准的地址证明(例如,显示您姓名和地址的近期公用事业账单或银行对账单)

如果我们要为您出租或出售房屋,我们需要证明我们确切知道您是房主和/或有权出租/出售房屋,因此我们会查询土地注册处,或在适当情况下要求您提供相关信息:

  • 授权书证明
  • 监护令
  • 遗嘱认证书

我们所要求的个人数据是我们在执行您要求我们提供的服务时所需的信息。 例如,如果我们没有您的地址,我们就无法出租或出售您的房产。 如果我们没有您的详细联系方式,我们就无法告知您任何报价或感兴趣的租户。

本《隐私声明》详细阐述了我们的法律义务。 我们的大部分合规义务都是为了防止欺诈和洗钱。 特别强调以下法律法规:

  • 2002 年《犯罪收益法
  • 2017 年洗钱条例
  • 2010 年贿赂法
  • 2002 年恐怖主义法

如果您不提供我们遵守这些法律所需的信息,我们继续向您提供某些服务可能会触犯法律。 在向您收集信息时,我们会向您解释这种情况。

我们如何使用这些信息

只有在有法律依据的情况下,我们才可以收集信息。 我们制作了一个表格,帮助您了解我们可能收集的不同类型信息、原因以及允许和管理收集这些数据的法律依据。
我们只会将您的个人信息用于我们收集信息的目的,除非我们确实需要将其用于与最初目的相符的其他目的。 例如,如果我们正在管理您的一处房产,需要进行紧急维修,我们可能会请一名合格的技工提供服务,当然我们需要告诉他们去哪处房产。 如果需要将您的个人数据用于其他无关的目的,我们会与您联系并向您解释。

信息共享

没有什么比冷冰冰的电话更糟糕的了,这就是为什么我们 永远不会 将您的信息出售给外部营销人员,而且我们只在需要和对您有利的情况下,以及/或者在我们有义务这样做的情况下,才会共享您的信息。 我们只与那些能够向我们证明他们和我们一样尊重您的隐私的组织合作。 如果我们还没有这样做,我们会要求他们告诉我们他们是如何保护您的数据安全的,以及在多大程度上限制了对您个人数据的访问。 我们不会让我们的任何服务提供商将您的个人数据用于他们自己的目的,他们只能将信息用于向他们提供的特定用途。 下面举例说明我们可能与哪些人共享您的个人数据及其原因:

  • 如果您租用的是我们的房产,我们必须将您的信息提供给独立的第三方推荐机构,这些机构会检查您是否是该房产的合适租户。
  • 如果您在我们这里购买房产或通过我们出售房产,我们需要将您的个人信息提供给您指定的律师,以及交易另一方的律师。
  • 如果您委托我们管理您的房产,而我们正在进行维护,我们有时可能会使用外部承包商,他们需要个人数据(通常只是您的地址)来履行其职责
  • 如果您是我们的投资客户,需要我们帮助您融资、管理和/或为您的投资提供建议,我们可能需要与第三方贷款机构共享您的个人信息
  • 同样,如果您需要抵押贷款来购买您梦想中的房产,我们将向贷款机构透露您的个人情况,为您寻找资金来源。
  • 如果我们公司的所有权发生变化,或者我们与另一家公司合并,我们的顾问、潜在买家或共同所有人及其顾问可能需要访问您的部分个人信息。 他们必须在本隐私声明规定的范围内使用您的信息
  • 房地产行业受各种监管机构和政府组织的管理,这些机构和政府组织与执法机构、仲裁机构和法院类似,可能会请求(甚至要求)访问您的个人数据。 我们将始终遵守监管和法律义务

我们如何保护您的信息安全

我们一直非常积极地保护您的个人数据安全,并尽可能保密。 EC Residential 以 “需要知道 “为基础,这意味着只有那些需要访问您的信息的人(例如,需要向您发出租金收据的会计或负责管理您的物业的物业经理)才能访问您的数据。 访问限制也适用于有业务需求的承包商和其他第三方。 所有接触到您信息的人都有保密义务。

为保护您的个人数据,我们采取了以下一些措施:

  • 我们对任何带有个人数据的文件进行整理,并存放在上锁的柜子里
  • 数字存储是安全的,仅限于欧共体住宅区内部人员或与欧共体住宅区有联系的人员访问您的信息,并有业务需求
  • 客户关系管理系统(我们用于归档、管理和监控所有客户互动的软件)遵守严格的安全措施,以防止您的数据意外丢失、使用、访问、篡改或以未经授权的方式披露

我们会将您的个人数据保存多长时间?

我们保存您的信息的时间不会超过允许保存的时间。 通常情况下,这意味着在我们为您提供服务的期限之后仍要保留这些数据;这是因为出于法律、监管和会计目的,我们通常必须将个人数据保留至少七年。

将您的个人数据传输到海外

如果我们必须在英国和欧洲经济区以外的任何地方传输、存储或处理您的个人信息,而相关国家无法为您的个人数据提供同等水平的保护,我们将采取以下措施保护您的信息:

  • 我们会尽量将信息转移到隐私法提供与欧洲经济区相同保护的国家。
  • 使用欧盟委员会批准的服务提供商合同,确保您的个人数据与欧洲经济区的保护标准相同

您在个人信息方面的权利和选择

您有权知道您的哪些信息被使用、由谁使用以及如何使用。 您还可以对其进行一定程度的控制。 例如,您有权

  • 要求我们提供我们所持有和处理的关于您的个人数据(数据主体访问请求)
  • 如果您认为您的信息不正确或不完整,请要求我们更正
  • 要求我们以常用的、机器可读的格式向您提供所持有的关于您的个人数据
  • 要求我们不要自动做出与您有关的任何决定

在以下情况下,您也可以要求我们删除您的个人信息

  • 我们继续处理您的个人数据的时间超过了最初收集数据的目的所需的时间,也超过了我们有法律义务保存数据的时间
  • 您希望撤销同意,而同意是我们处理您的数据的法律依据
  • 为履行法律义务,必须删除个人信息
  • 您个人信息的处理违反了数据保护法

有时,出于法律原因,我们无法删除您的个人数据,但在以下情况下,您仍然可以要求我们停止处理您的数据:

  • 您认为我们掌握的您的信息不准确
  • 我们处理您的信息属于非法行为
  • 您不希望我们处理这些信息,但需要我们保留这些信息,以便在法律索赔过程中为您提供帮助

您可以期待我们在收到您行使权利的请求后一个月内做出答复。 如果您的请求比较复杂,可能需要更长的时间。 所有合理的要求都是免费的。 但是,如果您的请求复杂、需要大量资源、不合理、过多和/或重复,则可能需要付费。

如果您要求获取您的个人数据,我们会确保不会将您的信息提供给无权使用的人。 作为一项安全措施,为确保我们不会在不知情的情况下将您的信息泄露给无权接收信息的任何人,我们可能需要向您索取特定信息,以帮助我们确认您的身份,并确保您有权访问您的个人数据(或行使您的任何其他权利)。

如果您想行使您的任何权利,请联系 info@ecresidential.co.uk

投诉和联系方式

投诉

如果您对我们使用您个人信息的方式有任何不满,请通过info@ecresidential.co.uk 与我们联系。 如果我们无法解决您的投诉,您可以联系英国信息专员办公室 (ICO),或您所在国家的数据保护机构、

联系方式

如果您对本隐私政策有任何疑问,请发送电子邮件至info@ecresidential.co.uk联系我们。

或者,您也可以选择更传统的方式,写信给欧共体住宅团队,地址:16a Baker Street, London, W1U 3BL

我们对 Cookie 的使用

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